 Action Qualité
Diagnostic, évaluation de la performance
Analyse des risques
Réorganisation
Rédaction des processus et procédures
Elaboration des indicateurs de mesure de la performance
Rédaction du manuel qualité de l’entreprise
Conduite des audits internes
Plan d’amélioration continue
Actions correctives, préventives
Formation au pilotage des processus, à la conduite des audits, et au système de management qualité
Action Marketing
Analyse stratégique et sectorielle
Mesure de la satisfaction clients, réalisation des questionnaires et études
Elaboration du mix marketing et du plan marketing
Rédaction des chartes qualité de services
Conception des outils de communication |
Action Management
Analyse des organisations
Elaboration et mise en oeuvre du processus
de recrutement
Rédaction des référentiels métiers
Evaluation des compétences, des besoins
de formation
Mise en œuvre des différents dispositifs :
■ plan de formation
■ DIF (Droit Individuel à la Formation)
■ VAE (Validation des acquis de l'expérience)
■ bilan de compétences
Coaching, développement personnel, d’équipe
Elaboration de formations sur mesure : qualité, management des ressources humaines, marketing, commercial
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